কর্মচারীদের সাধিত প্রধান হিসেবে

দীর্ঘ রান কোম্পানির ক্ষতিকর কোন ম্যানিপুলেশন। আমি বিভিন্ন মাত্রা, বিভিন্ন আকারের, বিভিন্ন কাঠামো ও ব্যবস্থাপনা একটি ভিন্ন ধরনের বেশি 500 কোম্পানি দেখেছি, কিন্তু একটি একক কোম্পানি, যা ধান্দাবাজি কৌশল উপর দীর্ঘ রান একটি শক্তিশালী পণ্য এবং একটি ভাল, সফল, লাভজনক কাজে ভাল, গুণমান দল গড়ে তুলতে দেখা যায় না।

কোম্পানিতে হেরফেরের কারণসমূহ

মাথা থেকে মাছ Rots

একটি কোম্পানী যেখানে মালিক অধস্তনদের নিপূণভাবে করে না, সেখানে অধস্তনদের সম্পূর্ণরূপে অনুসরণ করবেন না অন্যান্য অধস্তনদের একে অপরের ম্যানিপুলেট করবেন না। তার মাথা এ আদেশ মালিক, তিনি সরাসরি তাদের সব উদ্দেশ্য কর্মচারী স্বরিত এবং তাদের শক্তি খেলতে সুযোগ দেয়, তাহলে নতুন লাইন কর্মচারীদের কর্মীদের একই। এটা মান উপর শক্তিশালী মানুষ একটি দল নিয়োগ করা এবং দলের মধ্যে কর্মচারীদের ম্যানিপুলেশন আরও সমস্যার পদস্খলন না সম্ভব করে তোলে।

মান নিয়ে সমস্যা

আমার জন্য, ম্যানিপুলেশন - এই সবচেয়ে গুরুতর উপসর্গ অন্যতম। যদি আমি দেখতে ম্যানেজার থেকে কর্মীদের এক ফলে পেতে, একটি লুকানো ধান্দাবাজি কৌশল ব্যবহার চান - কোম্পানির দিক পরিষ্কারভাবে কিছু এটা যাতে না হয়। সম্ভবত, এই মালিক বা শীর্ষ ব্যবস্থাপক যারা ব্যবসা বাড়ে মান সঙ্গে একটি সমস্যা।

আমি তোমাদের উপসর্গ না আচরণ এবং খুব গভীর সমস্যা চিকিত্সা তাড়ন। অন্তর্নিহিত সমস্যা প্রাথমিকভাবে একসঙ্গে যোগাযোগ এবং / অথবা সিনিয়র পরিচালকদের মালিকানা ব্যবস্থার সবচেয়ে গুরত্বপূর্ণ। এবং তারপর সবচেয়ে ন্যায়ভ্রষ্ট ভাবে নিচে অনুবাদ অনুক্রমের হত্তন গতি প্রতিটি Rung সঙ্গে। এই সমস্যা চরম ক্ষেত্রে কোচিং, যুগ্ম প্রশিক্ষণ দ্বারা মীমাংসিত হয় বা, মানুষ প্রতিস্থাপন।

এর বুঝতে কর্মচারীদের করতে এই ক্ষেত্রে নেতার এবং যে কাজে ব্যবহৃত হতে পারে না।

কর্মীদের দ্বারা ম্যানিপুলেশন প্রকারভেদ

জ্বরাক্রান্ত কার্যকলাপের অনুকরণ

একজন কর্মী মাথা থেকে তার গুরুত্ব, এবং প্রক্রিয়া ফলাফলের থেকে তার ফোকাস পরিবর্তনের দেখাতে চায় করেন - এটা সত্য যে দলের মধ্যে স্টাফ সুপারভাইজার অনুগ্রহ লাভের জন্য চান তার একটা লক্ষণ মাত্র, এবং / অথবা আপনি একটি অগোছালো মানুষ যারা কাজ করতে চান না ভাড়া।

তাহলে কি করতে হবে

ক্লায়েন্টের জন্য প্রতিটি কর্মের মান উপর ভিত্তি করে স্পষ্ট মেট্রিক্স পরিচয় করিয়ে দিতে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি নিশ্চিত করুন যে কর্মীদের সিআরএম-সিস্টেমের মধ্যে সম্পূর্ণরূপে কাজ করেছি করতে চাই, এবং আপনি সিআরএম-সিস্টেম পূরণ লাইন প্রেরণা দিল। সময়ের সাথে সাথে সঠিকভাবে পরিবর্তে আপনার কর্মীদের, গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ সারি ভরাট সম্ভব ঠিক যতটা শুরু। আমি যেমন একটি সময় সঙ্গে সাক্ষাত করেন।

সমস্যা হল আপনি কিছু যে মান এনেছে না অনুপ্রাণিত হয়। মূল্য আনা-ইন-সময় চুক্তি, কম পরিত্যক্ত কাজ, বিয়ের কম রেটে সঞ্চালিত। কিন্তু সিআরএম মান কেউ কিন্তু আপনি ভরে করা হয় না। এবং এই ক্ষেত্রে আপনার টাস্ক - কর্মচারীদের অর্থপূর্ণ কর্মের গুরুত্ব বিক্রি করতে। আপনি তাদের বিক্রি করতে পারবে না, তাহলে, দুর্ভাগ্যবশত, এটা প্রয়োজনীয় পারেন একজন পরিচালক হিসেবে আপনি পরিবর্তন করতে বা কর্মচারী পরিবর্তন এবং অন্যদের ভাড়া হয়।

অবগুণ্ঠিত তথ্য

শর্তাবলী এবং ধারণাতীত সারাংশ একটি গুচ্ছ। মত বৃহৎ রিপোর্ট প্রধান সংক্রান্ত ত্রুটিগুলি, ঝাঁকে ঝাঁকে বা সরাসরি ভুল লুকিয়ে রাখতে পারেন জন্য মাঝারি ও বড় ব্যবসা খুঁজে পাওয়া গেছে।

তাহলে কি করতে হবে

একটি বোধগম্য আকারে তথ্য কর্মচারীদের দরকার। আমার জন্য সবচেয়ে আকর্ষণীয় একটি, শেষ সময় বই - "ম্যাভেরিক" রিকার্ডো Semler - সমস্যা সমাধানের জন্য সাধারণত পাওয়া গেছে যে কোম্পানির সমস্ত রিপোর্ট, মার্কেটিং সহ, এক করুন A4 পৃষ্ঠা বিন্যাস, যা নাম রিপোর্টের মূল থিসিস প্রতিফলিত জমা দেওয়া আবশ্যক ।

হ্যাঁ, একেবারে সব কোন প্রকৃতির তথ্য করুন A4 একটি একক শীট উপর উপস্থাপন করা যেতে পারে। হিসাবে চিহ্নিত করুন Tven পরিহাস, "আমি দীর্ঘ চিঠির জন্য দুঃখিত, আমি সংক্ষিপ্ত উপর ভাবতে সময় ছিল না।" বস্তুত, দীর্ঘ গ্রন্থে যে কেউ কিছু লেখা, তাহলে আপনাকে কোন লুকিয়ে রাখতে পারেন। পরিষ্কারভাবে তাদের ধারণা প্রকাশ করার আপনার কর্মীদের সহায়তা করুন।

উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহকদের সব গার্হস্থ্য অক্ষর জন্য, আমরা সেবা Glavred ব্যবহার করতে শুরু করেছে। সময়ে এটা ব্যবহার পাঠ্যে সব মৌখিক আবর্জনা দেখতে ও মন, মাংস থেকে, হার্ট কমাতে পেয়ে অপ্রয়োজনীয় চর্বি এবং বাজে জিনিস পরিত্রাণ করতে সাহায্য করে।

বিষয় এড়ানো

যখন প্রশ্ন আপনাকে জিজ্ঞাসা একটি সিরিজ ম্যানিপুলেশন একটি খুব সহজ ধরনের,, তোমরা তার জবাব শুধু সেই প্রশ্নের কর্মচারী সবচেয়ে উপকারী পেতে।

তাহলে কি করতে হবে

কোন ব্যাপার কিভাবে এটা অসুবিধাজনক হতে পারে এই প্রশ্ন, প্রতিটি উত্তর অর্জন করা।

ক্রীতদাস কাজ করতে মাথা জোর চেষ্টা

কখনও কখনও কর্মচারী এর সুপারভাইজার বা অন্যান্য উপায় গুরুত্ব অজুহাতে সমস্যা সমাধানে দায় অংশ অনুমান করা মাথা ঘটায়।

তাহলে কি করতে হবে

এই দায়িত্ব গ্রহণ করবেন না এবং এটি ফিরিয়ে কর্মচারী ফিরে যাওয়ার। উদাহরণস্বরূপ কল্পনা টেবিলের উপর এক কাপ কফি - - আপনি একটু খেলা খেলতে যাবে দায়ী। কর্মচারী আপনাকে এসে বলে যে, তিনি কোম্পানির ডেকে তারা সমস্যা না চান এবং বিক্রয় বিভাগের প্রধান প্রয়োজন সমাধানের জন্য তাঁকে করেনি। এই মুহুর্তে, দায়িত্ব - কফি সঙ্গে কাপ - আপনার কাছে স্থানান্তরিত।

কি উত্তর দিয়েছিলেন? "আমি কি করতে হবে তা জানি না। আপনি কী করবেন "তিনি বলেন:" আমি এই অবস্থা সিদ্ধান্ত নিতে আপনাকে কল করার আপনাকে জিজ্ঞাসা করবে "। - "দেখো, আমি বুঝতে পারছি না কেন আমরা আপনার টাকা? হতে পারে আপনি এখনও এই সমস্যা সমাধানের জন্য একটি উপায় খুঁজে বের করতে পারে? "-" আমি চেষ্টা করেছি, আমি ব্যর্থ "। - "তুমি কি বল? আরো কি করা যেতে পারে? "

যদি এই ক্ষেত্রে শুরু হয়, এবং কর্মচারী দায়িত্ব নেয় না, এটি push কর্মের, এটা কর্মচারী এর সাথে কাজ করা প্রয়োজন হয় না। একজন ভারতীয় দৃষ্টান্ত হিসাবে: "ঘোড়া মারা যান - নামবো", এটা সুস্থ ও সক্রিয় করা উচিত নয় এবং spurring।

আমাদের সমাজ, রাশিয়ান (আমি এত গভীর সাধারণীকরণ করা পছন্দ করি না, কিন্তু আমি, অনুভূতি আছে কারণ আমি স্কুল এবং বিশ্ববিদ্যালয় গিয়েছিলাম) সহ, মানুষ নিজেদের জন্য সিদ্ধান্ত নিতে পারে না। অতএব, প্রায়ই একটি ভাল কর্মচারী মধ্যে, খারাপ না, চাষ আত্মনির্ভরশীলতা আছে। এই জন্য এটি তাঁদের এই শিক্ষা দিতে তারা কি জন্য দায়িত্ব নিতে এবং তারা কি কোম্পানী দিতে উপকার প্রদর্শন করতে সম্ভব এবং প্রয়োজনীয়। আপনি স্বচ্ছভাবে বলতে কখন কিভাবে তাদের কাজ কোম্পানির পরিণতি প্রভাবিত - তাদের আর প্রক্রিয়া এবং ফলাফলের জিজ্ঞাসা। কিন্তু প্রত্যেক বার আপনার টাস্ক - কর্মচারী তার দায়িত্ব দেখাবে।

প্রদর্শনমূলক indispensability

একজন কর্মী পরিচিতি তাকে সব বন্ধন তিনি কৃত্রিমভাবে অপরিহার্য করে তোলে যখন। উদাহরণস্বরূপ, কোম্পানীর একটি সংখ্যা ব্যক্তিদের একটি সংকীর্ণ বৃত্ত সাথে যোগাযোগ, তাদের যোগাযোগের সিআরএম মধ্যে নয়, কিন্তু কোনো কারণে তারা ফোন বইয়ে এটা আছে। বস্তুতঃ আমি তাকে মোবাইলে ফোন করতে। অথবা আলাপচারিতায় একজন কর্মী সব সম্ভব উপায়ে তার গুরুত্ব বাড়ায় না।

এই মৃত ঘোড়া একই সংস্করণ। এই ক্ষেত্রে, কর্মচারী তাদের ব্যক্তিগত লক্ষ্য কোম্পানী কোম্পানী, যা নিয়োগ লক্ষ্য বেশী সেট করে। তত্ত্ব, এটা খারাপ না, কিন্তু এটা কোম্পানীর খরচে ঘটছে - এটি সক্রিয় আউট, একজন কর্মী ছেড়ে যদি, কোম্পানি বেস, অন্য অংশ কিছু পরিচিতি একটি অংশ নষ্ট হয়ে যাবে।

তাহলে কি করতে হবে

আমি সিআরএম মধ্যে বাধ্যতামূলক যোগাযোগ করতে হবে এবং সম্ভাবনা যে কর্মীদের একরকম বিভিন্ন কাজ দিলেন না। এটি বিশেষত নতুন কর্মীদের, যা আপনি নির্দিষ্ট নিয়ম মুদ্রণ জন্য কাজ করা সহজ।

পুরোনো কর্মীদের জন্য এই একটি চ্যালেঞ্জ হবে - তারা একটি মোবাইল ফোন সঙ্গে সারা জীবন কাজ করেছি, এবং আপনি হঠাৎ শুধুমাত্র সিআরএম-সিস্টেমের মাধ্যমে কাজ করতে হবে। কিন্তু আপনি যদি একে অপরের ভাল জানেন এবং একটি দীর্ঘ সময়ের জন্য একে অপরের বিশ্বাস, এটা সহজ করতে: আপনি তাদের ধারণা বিক্রি করার কি এটা আপনি চান না। এবং এটা হয় - তাদের জায়গা থেকে অপসারণ করার জন্য, এবং ক্লায়েন্ট সঙ্গে সংযোগ হারান, কারণ প্রত্যেক কর্মী অবস্থান কোম্পানিতে অন্য কিছু পরিবর্তন করার সুযোগ থাকে অনুক্রমে না। "এই কাজ নিরর্থক নয় তৈরি করতে হলে, আমি আপনাকে জিজ্ঞাসা সব সিআরএম পূরণ করার জন্য। আমার কাছে এটা খুব প্রয়োজনীয় ও মূল্যবান এবং আমি এটা করতে 100% আপনি জিজ্ঞাসা। কারণ অন্যথায় এটা কাজ করে না "

কর্মচারী বিক্রী সিআরএম-সিস্টেম ডেটা পূরণ করতে হবে, আপনি কর্মচারী থেকে পার পেতে তাদের indispensability দেখানোর জন্য প্রয়োজন। আর যারা তা থেকে দূরে দুর্ভাগ্যবশত বা সৌভাগ্যবশত না পেতে পারেন, আমি বিদায় বলার সুপারিশ করবে।

মাথার মাথা মাধ্যমে সার্কুলেশন

একটি অবস্থা যেখানে ব্যবস্থাপক বিক্রয় মাথার উপর জাম্পিং এবং বিক্রয় পরিচালক আসে।

তাহলে কি করতে হবে

সেলস বিভাগের পরিচালক তাঁর সরাসরি অধীনস্থ আসেনি, - বিক্রয় অবস্থা মাথায় সিদ্ধান্তের জন্য দায়িত্ব ফিরে ফিরে। অগ্রহণীয় অবস্থা যেখানে বিক্রয় ব্যবস্থাপক এবং প্রথম মাথা দিয়ে সমস্যা সমাধানের জন্য করেও একটি সমস্যা সমাধানের চেষ্টা হতে মালিকানা রিসর্ট।

মালিকের প্রথম এবং একমাত্র ইস্যু: এবং যদি আপনি এটি আগাইয়া করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে? না - যান, ঠিক।

সিদ্ধান্ত নেওয়ার কৃত্রিম সময় চাপ

একটি অবস্থা যেখানে মাথা একটি কোণার মধ্যে ড্রাইভ বের করার চেষ্টা এবং দেরী না করে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে বাধ্য করে। এখন সিদ্ধান্ত নিন, আমরা এই ক্লায়েন্ট এর সাথে কাজ করা জরুরিভাবে প্রয়োজন, উদাহরণস্বরূপ, এটা প্রয়োজনীয় একটি ডিসকাউন্ট একমত হয়।

তাহলে কি করতে হবে

কোন ম্যানিপুলেশন বিরুদ্ধে সেরা সমাধান এক - সময়। সমস্ত ক্ষেত্রে, যা রূপরেখা কিভাবে "শতাব্দীর সেরা চুক্তি", নিয়মিতভাবে আসা। এবং আমি খুব কমই, ব্যবসায় পরিস্থিতিতে সঙ্গে দেখা যখন একটি সিদ্ধান্ত অবিলম্বে গ্রহণ করা ছিল, এবং যদি আমরা আজ তা গ্রহণ করে না, আগামীকাল খুব দেরি হবে।

যেমন পচনশীল হিসাবে - এটা পণ্যের অত্যন্ত বিরল এবং খুব কম বিভাগ নেই। সব অন্যান্য বাজারের, আমি নিশ্চিত নিশ্চিত অপেক্ষা করতে পারেন দিন, এবং এই সময় আপনি একটি জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নিতে থাকি।

শিশুদের পাঠ্য ম্যানিপুলেশন

সরল ম্যানিপুলেশন যেমন, "আমি আছি আশা করবেন না থেকে", "গত নেতাদের কি না", "আপনি সবসময় তাই বলে," "আমি আমার জায়গা দিকে তাকিয়ে আছে হবে," অথবা "তুমি কি জান আমি কি আমি পারবো না" - এটা সব আবার দায়িত্ব নিক্ষেপ করা বা তার গুরুত্ব বৃদ্ধি, তার সঙ্গে কথোপকথনে মর্যাদা হানি চেষ্টা করে।

তাহলে কি করতে হবে

প্রথম প্রশ্ন হলো, কেন বল যে, তুমি আমাকে এই কথাগুলো বলতে চাই এই ভাবে আমার সাথে তুমি? মানুষ তাদের আচরণ ন্যায্যতা প্রতিপাদন করা যাক।

এটা একটা দলের না এবং স্বতন্ত্রভাবে, আলাদাভাবে আলোচনা করাই ভালো। এমনভাবে কর্মচারী তাদের সুপারভাইজার সাথে যোগাযোগ পারেন, বিদায় বলে প্রয়োজন সঙ্গে কর্মচারী। কারণ কর্মচারী নিজেদের ক্লায়েন্টদের সাথে একই ভাবে যোগাযোগ করতে অনুমতি দেয় হতে পারে এবং অন্য কেউ নিজেদের থেকে দায়িত্ব বন্ধ লাগে। যেমন একজন কর্মী সালে কোন ভবিষ্যত আছে - এই যা দিয়ে বিদায় বলতে একই মৃত ঘোড়া হয়।

ম্যানিপুলেশন বাদ দেওয়ার কিভাবে

ম্যানিপুলেশন কোন ধরনের - একটি অবস্থা যেখানে একপাশে জয়ী এবং অন্যান্য হারায় হয়। এই কর্মচারী, যারা নিজেরা কাজে ব্যবহৃত প্রতিরূপ হতে করার অনুমতি দেয় সঙ্গে, কাজ করে না।

আমি কখনও যেমন কাজের সঙ্গে would - আমাকে মালিক এবং মালিক হিসাবে, এটি শক্তিশালী দায়ী এবং আকর্ষণীয় মানুষের সঙ্গে কাজ করতে খুবই মজার, এবং যারা দলের রাজনীতি, অপমান, চাকরি এবং প্রচার জন্য কিছু যুদ্ধ মধ্যে সন্তুষ্ট হয় না। এটা তোলে শক্তি একটি টন যে ফলাফলে কিন্তু অভ্যন্তরীণ রাজনৈতিক খেলা না ব্যয় করা হয় না। কর্মচারীদের এই ধরনের পারেন কাজ করতে আগ্রহী নন অথবা এটা তাদের লক্ষ্য নয়। তাদের জায়গা হয় না ঠিক কোম্পানিতে, অতএব, এই ধরনের ব্যক্তিদের নিতে প্রয়োজন হয় না। আর তুমি ইতিমধ্যে থাকে - আমার অভিজ্ঞতা বলে আমূল পরিবর্তন করে একটি ব্যক্তি আট বছর প্রয়োজন।

এই শীর্ষ কর্মচারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার স্বাভাবিক বিক্রয় অংশীদার-পরিচালক, যার সঙ্গে আপনি কাজ করেছি, এবং শুরু হয় সবকিছু মহান দশ বছর ছিল, তখন তা একই ভাবে আচরণ করে শুরু হয় এবং আপনি নিপূণভাবে করার চেষ্টা করে, তাহলে এই একটি সংকেত যে এটা সঙ্গে অংশ সময় ছিল।

আমি একটি ব্যবসায়িক অংশীদার সঙ্গে জীবনে ছেড়ে দিতে, কারণ আমরা মান বিচ্ছিন্ন হয়ে ছিল। তার জন্যে তা কর্মীদের কোনো ঠিক আছে টাকা নিক্ষেপ করা ছিল, কিন্তু এটা আমার জন্য অগ্রহণযোগ্য ছিল। এই ভিত্তিতে, আমরা শুধু বিচ্ছেদ, এবং আমি মনে করে যে এটি আমার জীবনের সেরা সিদ্ধান্ত ছিল। এর অর্থ এ নয় যে আমি তার ব্যবসায়িক অংশীদার, যার মানে আমরা বিভিন্ন মান আছে তারিফ করা হয়নি, এবং আমরা তাঁর সঙ্গে রাস্তায় শুধু নয়।

আমি আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি আপনি শুধু কর্তা এবং পরিচালক, ও কর্মচারী, বিক্রয় ব্যবস্থাপক সহ প্রযোজ্য। এবং যদি আপনি আপনার দলের তাকান এবং সিদ্ধান্ত যে আপনি একটি সত্যিই শক্তিশালী কর্মীদের সঙ্গে কাজ করতে চান, এবং আপনি একটি বিপণন কর্মী প্রয়োজন, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।