যে সব বিক্রয় বিক্রি

সম্প্রতি, আমাদের আইএসও সার্টিফিকেশন প্রাপ্ত কিভাবে জিজ্ঞাসা ঘন কল যোগদানের জন্য। প্রবণতা খুবই ভালো - এটিকে এখনি একটা সময় ছিল যখন গুণমান ব্যবস্থাপনা ভর আবেদন মধ্যে ধাপ ধাপ আছে! কিন্তু, একটি কল শুরুতে পর, রহস্যময় গ্রাহক ব্যাখ্যা করার শংসাপত্র পেমেন্ট পরে কেনা যে করা যায় না, তিন দিনের মধ্যে, এবং সমীচীনভাবে প্রস্তুতি এবং এই সার্টিফিকেশন পদ্ধতি প্রয়োজনীয়তা দ্বারা প্রাপ্ত আছে। আর দু: খের বিষয় যে ভেক্টর গত পাঁচ অর্ধেক চিত্রে নম্বর বারো ঝরনা সঙ্গে একটি ভাল প্রবণতা। কেন এটা যে শিশুসুলভ পিছনে এই ব্যবস্থার সবচেয়ে গুরত্বপূর্ণ প্রশ্ন "আমি একটি শংসাপত্র কিনতে চাই", এবং যারা সরল বিশ্বাসে, উচ্চ মানের ব্যবস্থাপনায় একটি সুন্দর গাছ sawing হয়। বুঝতে চেষ্টা করুন।

অবস্থা উচ্চ মানের পরিচালনা সরঞ্জামের আকর্ষিত হবে বিশ্লেষণের জন্য। আমরা একটি প্রক্রিয়া হিসেবে এই কর্ম বিবেচনা (এবং আসলে)। লগইন - বিষয় ইচ্ছা, একটি নির্দিষ্ট পণ্য (পণ্য ও সেবা) উৎপাদন, একটি সার্টিফিকেট প্রদানের মাধ্যমে তার মান ভোক্তা প্রমাণ করতে। আউটপুট - ভোক্তা, যারা সার্টিফিকেট বিশ্বাস এবং মহান সন্তুষ্টি সঙ্গে এই পণ্য পেতে। এই প্রক্রিয়ায়, দুই বৃহৎ উপ-প্রক্রিয়া, একটি পরামর্শ কোম্পানী এবং হয় সার্টিফিকেশন শরীর। পদক্ষেপ ডেটা স্টেকহোল্ডারের আইএসও 17021 "নিয়ম মেনে চলা মূল্যায়ন প্রয়োজনীয়তা বিভক্ত। অডিট এবং ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম সার্টিফিকেশন প্রদানের মৃতদেহ জন্য আবশ্যকতা। " এটা অত্যন্ত এটি অধ্যয়ন প্রক্রিয়ায় অনেক অংশগ্রহণকারীদের দ্বারা বাঞ্ছনীয় যাতে তাজা দুধ, আচার পূরণ করতে চেষ্টা না - আমাদের গ্রাহকের সঙ্গে আপনার সমস্যা থাকতে পারে, আপনি জানেন আমি কি মানে।

সব প্রক্রিয়া পদক্ষেপ বিশ্লেষণ করুন। এক ধাপ।

1. মানের জন্য আইএসও মানের সঙ্গে সঙ্গতিপূর্ণ সার্টিফিকেট - অবশ্যই, আউটপুট একটি বিমূর্ত সন্তুষ্টি এবং বাস্তব পণ্য নয় ব্যবস্থাপনা (ব্যবস্থাপনা, খাদ্য নিরাপত্তা, পরিবেশ রক্ষার, পেশাগত নিরাপত্তা, ইত্যাদি)। যখন দরপত্রের এবং প্রতিযোগী আসাদন অংশগ্রহণ, ব্যক্তিগত ব্যবসা হিসেবে এবং রাজ্য ক্রয়ের সিস্টেম (শর্তসাপেক্ষ মূল্য কমানো) ভোক্তা আস্থা, একটি সুবিধা: এই ধরনের একটি নথির উপস্থিতি নির্মাতারা যেমন পণ্য বাস্তবায়ন সুবিধাগুলো প্রদান করে। যেমন একটি নথি প্রযোজক প্রাপ্ত সাদৃশ্য মূল্যায়ন শরীর হয়ে ওঠে। আর যখন এই দ্বিতীয় ধাপ আছে।
2. লাশ সাদৃশ্য মান আইএসও এর প্রয়োজনীয়তা (অথবা যেমন "সার্টিফিকেশন সংস্থা" গৃহীত), সব, প্রাইভেট সেক্টর সাপেক্ষে এমনকি নাম যে রাষ্ট্র কাছাকাছি সঙ্গে। পার্সোনেল গঠন খুব সজাতি, কারণ কী কর্মীদের গর্বিত নাম রয়েছে - নিরীক্ষক। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এটি যারা বিশেষজ্ঞদের পরামর্শকারী থেকে আসা, এবং একটি শিক্ষণ অনুশীলন বা অনুশীলন হচ্ছে "ব্যবসার সোভিয়েত।" দুর্ভাগ্যবশত, কিছু এই "ভুলে যাওয়া" সম্পূর্ণরূপে পরামর্শ, যা আইএসও 17021 মান প্রয়োজনীয়তা লঙ্ঘন করে আউট (কিন্তু ক্লায়েন্ট এই সচেতন নয়)। তারা দেখা গ্রাহকদের খুব ভাল, শুধু খুব বৃত্তাকার চোখ গ্রহণ জিজ্ঞাসা "এবং সেখানে চালু, আপনি একটি মান ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম আছে", জবাবে এবং অবিলম্বে একটি পরামর্শ কোম্পানী আমাদের ক্লায়েন্ট পাঠানো। এই ধাপে তার জন্য তিন নম্বর।
3. কোম্পানি কনসাল্টিং, ব্যক্তিগত ব্যবসার সত্ত্বা হিসাবে। তাজা গত ছাত্র, শিক্ষাবিদ, প্রযুক্তি কর্মকর্তা, সাবেক অফিসার, পেনশনভোগীরা থেকে - তাদের খুব বিচিত্র কর্মকর্তাদের। সেখানে (অবশ্য কেমন ডাক্তার, সব পরে, একটি নিউরোসার্জন রোগবিদ্যাবিৎ এবং স্কাল্পেল্ সঙ্গে উভয় কর্মস্থল) শিক্ষা ও পরামর্শ অনুরূপ একটি নির্দিষ্ট প্রবণতা। আমি সেবা সব সম্ভাব্য ব্যবহারকারীদের জানাতে, সবসময় জিজ্ঞাসা পুনরায় শুরু করতে চাই: "সাফল্য শুধুমাত্র ব্যবস্থাপনা সফল ব্যবস্থাপক পরামর্শ করতে পারেন"। এখানে ক্লায়েন্ট, আরো আন্তরিকভাবে দেখলেও, পরামর্শকারী সেবা খরচ সুবিধার শুধুমাত্র দলগুলোর কল্পনা দ্বারা সীমাবদ্ধ। ক্লায়েন্ট বোঝে না কেন তিনি টাকা পরামর্শে জন্য অর্থ প্রদান করার আছে, কারণ যে আগে, সত্তর বছর বয়সী, এটা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে ছিল, অর্থাত, কিছুই নেই। কনসালট্যান্ট ক্লায়েন্ট যে ব্যবস্থাপনা পরামর্শকারী (অর্থাত, নিয়ন্ত্রণ), তাই না পরামর্শ, কিন্তু আমাদের সমাজে করার জন্য একটি মানের পণ্য সৃষ্টির জন্য কর্ম একটি গাইড ব্যাখ্যা করতে পারবে না।

আমরা সব প্রক্রিয়ার শুরুতে আসেন। এবং ক্লায়েন্ট সমাজের সুবিধার জন্য তার কাজকর্ম উন্নয়নের সত্যিই উদ্বিগ্ন হয়, এবং ইতিমধ্যে "সোভিয়েত বাস্তবতা" থেকে অনাক্রম্যতা অর্জিত হয়েছে, এবং না শুধুমাত্র রাজ্যের আর্থিক বিনিয়োগ কারণে হত্তয়া চায় কিন্তু প্রধানত তার ব্যবস্থাপনাগত বুদ্ধিমত্তা কারণে সে এইসব তিনটি পদক্ষেপ করতে হবে।

এবং কি যদি কোন অনাক্রম্যতা হয়। তারপর একটি "প্ল্যান বি"। ত্বরণ ঈপ্সিত শংসাপত্র প্রাপ্ত করুন। বহুমূল্য ডকুমেন্ট দেয়ালে একটি ফ্রেমে, এবং - (! কিন্তু না শুধুমাত্র মান ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম), নিয়ম মেনে চলা নিশ্চিতকরণ এ "সাদৃশ্য" এ সম্মত দরাদরি ও দস্তাবেজ কমপক্ষে সেট প্রাপ্ত পরামর্শ শরীরের সঙ্গে, এবং এখান থেকে দরপত্র খুব। আর এই অবস্থা গত দুই বছরের অধিক প্রথাগত হচ্ছে। আমার সহকর্মীরা বলে যে অভিজ্ঞতা - এটা বাজার, ক্লায়েন্ট মূল এবং লৌকিকতা মধ্যে সার্টিফিকেশন অডিট এবং সেবা ও দুর্নীতির জন্য ন্যায্য পেমেন্ট মধ্যে এক কাপ চা মধ্যবর্তী lzhekonsultantom এবং পেশাদারী মধ্যবর্তী চয়ন করার অধিকার আছে। এবং এখানে আমরা সম্পূর্ণরূপে ভোক্তা কথা ভুলে যান, এবং এটি প্রধান চরিত্র হয়! একটি ছোট, অপ্রত্যক্ষ মরিচা প্রযোজক এবং ভোক্তা মধ্যে বৃহৎ ইস্পাত সেতু ক্ষত হয়ে, এবং এটি যেকোনো মুহূর্তে ধসে করার জন্য প্রস্তুত।

কি করতে হবে? এটা খুবই সহজ - এটা ঘটনার কারণ বদলে তদন্ত সঙ্গে একটি বীরত্বের যুদ্ধ চাইতে করা প্রয়োজন। আবার প্রথম থেকে শুরু, পরামর্শ দিয়ে। হ্যাঁ, এই ক্ষেত্রে অপেশাদার, যথেষ্ট মাঝে মাঝে "শীতল" একাধিক আন্তর্জাতিক রাজদণ্ড সঙ্গে পরামর্শক, তাই নয় বাস্তবে, ক্লায়েন্ট কি প্রক্রিয়া পদ্ধতি থেকে ভিন্ন হয়, ব্যাখ্যা করতে পারেন সম্পর্কে কিছুই বলতে প্রক্রিয়া পদ্ধতির মানের পরিচালনার জন্য ভিত্তি হিসেবে - এটা যারা অনুশীলন অনেকত্রিত - আপনার হাত বাড়াতে? আমরা একাউন্টে যে কাগজ একটি ফাঁকা শীট হিসাবে ক্লায়েন্ট, একেবারে আইএসও মান সম্পর্কে কিছুই, এবং খুব হতাশাজনক যখন এটি একটি শালীন শব্দ লেখে কী করে জানেন নিতে। সার্টিফিকেশন বডি - কিন্তু একটি সীমান্ত পোস্ট, রাষ্ট্র, যার জন্য ক্লায়েন্ট bystroopisatelnym ব্যবস্থাপনা মুক্তি না করা হবে স্বীকৃত তাদের সাথে রয়েছেন। এটা কিভাবে কাজ করে? সবকটি শংসাপত্র তিন বছরের জন্য জারি করা হয়। ক্লায়েন্ট, সফলভাবে সার্টিফিকেশন সার্টিফিকেট পেরিয়ে গেছে, বার্ষিক নজরদারি নিরীক্ষা জন্য অর্থ প্রদান করার, যাতে হারান না নিশ্চিত, তাকে প্রিয়। এবং তাই ক্লায়েন্ট প্রতিষ্ঠানের জন্য জীবন - দিতে - এবং এখনও অন্য তিন বছরের জন্য এক্সটেনশন পেতে। সার্টিফিকেশন শরীরের জন্য ধারাবাহিকভাবে লাভজনক ব্যবসা। অবশ্যই, এবং আমরা দৃঢ়ভাবে বলতে হবে যে কাজাকস্থান যথেষ্ট যোগ্যতাসম্পন্ন অডিটর ও নিয়ম মেনে চলা মূল্যায়ন, যা আমরা গর্বিত হতে পারে পেশাদারী সংস্থা হয়েছে। কিন্তু, ধ্রুপদী "ব্যবসা - একটি ব্যবসা" হিসেবে, তাই এই আসছে "Ostap" -এর সুযোগ, নির্দিষ্ট ত্বরণ প্রযুক্তির সঙ্গে। কোথায় এই কোম্পানিগুলি এবং কেন মহান উদ্দীপনা সঙ্গে গুন এই নিবন্ধটি আবরণ না হবে, প্রায়োগিক নিয়ন্ত্রণ ও শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের মেট্রোলজী জন্য তাদের কমিটির accredits যে তিনি এই বিষয় উপর একটি নিবন্ধ লিখেছিলেন, যদি আপনি করতে পারেন, অবশ্যই। সুতরাং, যেখানে চাহিদা যে সরবরাহ তৈরি করে দিচ্ছে? দরপত্র মধ্যে অবশ্যই এই অভিরুচি, এবং আরও পাবলিক আসাদন। বেসরকারি সংস্থা দ্রুত শংসাপত্র প্রকাশ "মধ্য দিয়ে দেখতে" এবং একটি মাথা তাদের "কালো" তালিকায় থাকার কবর দিল। কিন্তু পাবলিক আসাদন, "naively" বিক্রেতা এই কাগজ বিশ্বাস এবং তাকে সহযোগিতা করার জন্য প্রস্তুত। একটি শংসাপত্রের একটি পক্ষপাত - ওহ, এটা মন্দ রুট বলে পরিচয় দেয়! সিদ্ধান্ত - তারা গ্রহণ করা এবং বাতিল করা উচিত! এরপরে কী - আসুন পরিস্থিতি সিমুলেট - উদ্দীপনার সার্টিফিকেশন না হয়, তাহলে এর ফল কী হয়? অবশ্য, দিয়ে শুরু করতে, আমরা ইতিবাচক ফল পেতে।

1. যারা কোম্পানি যারা আধ্যাত্মিক যথেষ্ট পরিপক্ক পেশাদারী পরামর্শকারী সেবা, ভোক্তা সাথে উপযুক্ত এবং খোলা সংলাপ সার্টিফিকেশন গ্রহণ করতে হয় - দ্বারা প্যানেলস মঁচ ওঠা হবে।
2. এই এলাকা থেকে অন্য প্রত্যাহার, সম্ভবত অনুরূপ, অ পেশাদার এবং অস্থায়ী কর্মী, পাশাপাশি, যেমন মহান Schemer, উজ্জ্বল নাম "কোয়ালিটি" corrupting।

কিন্তু নেতিবাচক ফলাফল ছাড়া করবেন না।

1. কাজের কয়েক হাজার "শ্রমিকদের" এই এলাকায় আউট থাকবে;
2. আমরা আসলে কিছু পেশাদার এবং সবচেয়ে উন্নত হিসাবে এবং একই সঙ্গে ভোক্তা জন্য ব্যবহারিক এই কার্যকলাপের উন্নয়নের হারান;
3. Disappears, জাতীয় অর্থনৈতিক উন্নয়নে বিশ্বমানের জ্ঞান ব্যবস্থাপনা ও পরিচালনার উন্নতি, এবং এইভাবে পাওয়ার জন্য প্রধান প্রেরণার উদ্দীপক।

যেহেতু আপনি দেখতে পারেন, এই পর্যায়ে, যখন মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে জীবনের মান জাতীয় ধারণা এখনো আছে যখন শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে বিশ্বব্যাপী জ্ঞান ব্যবস্থাপনা টুলকিট প্রাপ্তির জন্য কোন ব্যবস্থা জন্মগ্রহণ করা হয়েছে, এটি প্রয়োজনীয় একরকম আমাদের উন্নয়ন উদ্দীপিত সরকার "জিজ্ঞাসা" হয়। এই প্রক্রিয়ায় দুর্বল, এই সার্টিফিকেশন সংস্থা। তারা ভোক্তা তার জন্য সিদ্ধান্ত প্রতিস্থাপন করার চেষ্টা সারাংশ মধ্যে অবশ্যই প্রয়োজনীয়, কিন্তু,। আমরা স্বচ্ছতা এবং স্বচ্ছতা প্রয়োজন হলে সার্টিফিকেশন শেষ ব্যবহারকারীর জন্য, এবং এই পদার্থ সর্বজনীন থাকে অর্থাত আমরা আপনার সাথে আছে, এবং তথ্যপূর্ণ বিশ্বাসযোগ্যতা, এছাড়াও সর্বজনীন করা উচিত নয়। সামাজিক নেটওয়ার্কিং, ই-সরকার, বিশেষ প্রকাশনা, এবং যুগে প্রকাশ্য সংগঠন এই কাজ করতে কঠিন নয়, আপনি শুধুমাত্র উপভোক্তা এবং আইনি কাঠামো ইচ্ছার প্রয়োজন। ফল রাষ্ট্রীয় নিয়ন্ত্রণ যন্ত্রপাতি প্রস্তুতকারক, যা গ্রাহকের জন্য কোন অতিরিক্ত মূল্য এনেছে কোন মানে নেই। সামাজিক নিয়ন্ত্রণের অনেক মান ইনস্ট্রুমেন্ট। কল্পনা করুন যে, আপনি দোকান থেকে আসা পণ্যের কুড়ান, এবং এটি একটি স্টিকার আটকানো হয় - "ব্যবস্থাপনা প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পারছে না" - কি আপনার প্রতিক্রিয়া হবে। এবং কি এই পণ্যের প্রতিক্রিয়া আগামীকাল প্রস্তুতকারকের হবে। কি আছে আমার শরীরে সাদৃশ্য পায়, শংসাপত্র প্রস্তুতকারকের দেওয়া জারি করেন। আমরা দীর্ঘ কিভাবে বেঁচে থাকার শিক্ষা দেয়া হয়েছে, কিন্তু না কিভাবে তাদের জীবন পরিচালনা করার জন্য শিক্ষা দিয়েছিলেন। এর চেষ্টা করা যাক।