ইলেকট্রনিক কিউ কি

অন্য কোনো ব্যবসা অঞ্চলে প্রতিযোগিতার ক্রমবর্ধমান হিংস্র হয়ে উঠছে না হিসাবে, বৃদ্ধি ক্রেতা আনুগত্য সমস্যা একটি কোম্পানী বা কর্পোরেশন পরিচালনার জন্য একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার হচ্ছে। queues এবং অস্বস্তিকর অপেক্ষার অবস্থার উদ্ভব নেতিবাচকভাবে কোম্পানির ইমেজ প্রভাবিত এবং, শেষ পর্যন্ত, প্রতিযোগী গ্রাহকদের উত্তরণের পথে নেতৃত্ব।

ইলেকট্রনিক সারি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (এল.এম.এস) আপনি শারীরিক সংগঠিত করার ও সর্বাগ্রে গ্রাহকদের অপেক্ষা জন্য আরামদায়ক পরিবেশ সৃষ্টি, এইভাবে পরিষেবা এবং পরিদর্শক আনুগত্য মান উন্নত করতে পারবেন।

আধুনিক ইলেকট্রনিক পালা রিয়েল টাইমে একটি দূরবর্তী অফিসে ঘটনা শাখা নেটওয়ার্কের দূরবর্তী কাজের প্রতিষ্ঠানের জন্য কম গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলো সম্পাদন এবং সাড়া যথেষ্ট ধারণক্ষমতা প্রদান করে, এবং এছাড়াও অনলাইন বা ব্যবহার করার মাধ্যমে গ্রাহকদের সঙ্গে পরিকল্পনা সভা যারা এপয়েন্টমেন্ট জন্য সাইন আপ হাতিয়ার অন্তর্ভুক্ত স্বয়ং-পরিষেবা টার্মিনাল।

আমরা ইন্টিগ্রেটেড সমাধান ফরাসি কোম্পানি ESII eSirius একটি উদাহরণ এই সব দিক এ পুরো বিষয়টা বিস্তারিত বিবেচনা আছে।

শাখা নেটওয়ার্ক ম্যানেজমেন্ট

মেঘ-ভিত্তিক প্রযুক্তি, যেখানে রিয়েল টাইমে গ্রাহকদের অভ্যর্থনা সম্পর্কে সব তথ্য কেন্দ্রীয় সার্ভার সিস্টেমে সরবরাহ করা হয় ব্যবহার প্রশাসক বা কোম্পানি, সময় উপর নির্ভর করে, লোড কুঠরি নিয়ন্ত্রণ দ্রুত সমস্যা পরিস্থিতিতে প্রতিক্রিয়ায় অভ্যর্থনা কৌশল পরিবর্তন, এবং কর্মীদের মানের নিরীক্ষণ করতে করতে ম্যানেজার পারেন।

ভর্তি গ্রাহক সম্পর্কিত তথ্য নির্দিষ্ট ব্যক্তি আরো objectively কোম্পানীর ক্ষেত্রের কর্মীদের ম্যানেজার মূল্যায়ন করবে, সেইসাথে উদাহরণস্বরূপ, ক্রয় বা একটি শাখায় পেমেন্ট পরিমাণ দর্শনার্থীদের সংখ্যা তুলনা করে filiala- কার্যকারিতা নির্ণয় করা।

কাজের সময়কালে সংগৃহীত পরিসংখ্যান শাখা নির্দিষ্ট কাজের চাপ পরিসংখ্যান বিভাগের উপর এবং অনুমানের ও সাধারণ সিদ্ধান্তে ভিত্তিতে না ভিত্তিক নেটওয়ার্ক নিখুত সাহায্য করবে।

ক্লায়েন্টদের সাথে মিটিংয়ের সময়সূচি নির্ধারণের

পরিকল্পনা যে আপনি আপনার সময় পরিদর্শক সংরক্ষণ করতে ঠিক নিশ্চিত যে এটা নিরূপিত সময়ে হবে এবং তিনি একটি দীর্ঘ সময়ের জন্য লাইনে অপেক্ষা করতে হবে না হবে দেয় klientami- অন্য দরকারী বৈশিষ্ট্য সঙ্গে বৈঠক।

উক্ত নিয়োগের অপারেশন নীতিকে:

• ক্লায়েন্ট একটি সুবিধাজনক দিন ও তারিখ বেছে ওয়েব পৃষ্ঠাতে পছন্দের ফর্ম ব্যবহার করে, স্ব-সেবা টার্মিন্যালে বা অপারেটর কল করে।
• ক্লায়েন্ট (এই ফোন নম্বরটি ব্যবহার করার সবচেয়ে সহজ উপায়) এর সনাক্তকরণ পর সিস্টেম বা একটি অনন্য সংখ্যা ক্লায়েন্ট লিখেছেন প্রদান করে একটি SMS পায়
• যখন একটি গ্রাহক শাখা আসে, তিনি স্বয়ং-পরিষেবা টার্মিনাল একটি নম্বর ড্রাইভ বা অভ্যর্থনা তা রিপোর্ট করুন, এবং তারপর প্রয়োজনীয় কর্মীদের হাতে থাকে
• যদি গ্রাহক আসে না, সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে তার টিকেট বাতিল

এই ধরনের পরিকল্পনা নিয়মানুবর্তিতা এবং কোম্পানির কর্মীদের, তাদের কার্যক্রম আরও কার্যকর প্রতিষ্ঠানের জন্য অনুমতি দেয়। ম্যানেজার পাওয়া কর্মচারী সিডিউলিং দৃশ্য তাকে সময়োপযোগী নিখুত বা আকাঙ্ক্ষিত সেবার বা তার কম ব্যস্ত কর্মচারী ক্লায়েন্ট পুনর্নির্দেশ করতে দেয়।

ইউরোপে ইলেকট্রনিক কিউ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম ব্যবহারে অভিজ্ঞতার হাফ সেঞ্চুরী গ্রাহকদের প্রবাহ সংগঠনে এই পদ্ধতির কার্যকারিতা দেখিয়েছে। সিআইএস বাজারে এই পর্যায়ে, মাত্র কয়েক সক্রিয়ভাবে segmenty- ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান, সরকারী সংস্থা, এবং ওষুধ উন্নয়নশীল হয়। ইউরোপে ইলেকট্রনিক কিউ কার্যকরীভাবে সর্বত্র যেখানে লোকেদের লক্ষ্য অফিস, বিমানবন্দর, সার্ভিস সেন্টার, পরিবহন এবং সরবরাহ কোম্পানি, টেলিযোগাযোগ কোম্পানি ও মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর ও সুপারমার্কেট চেইন একটি ধ্রুবক প্রবাহ নেই।