"অটো": কর্মীদের রিভিউ এবং পরিবহন কোম্পানি ক্লায়েন্টদের

বৃহত্তম রাশিয়ান কোম্পানি হাজার হাজার গবেষণা কেন্দ্র দ্বারা বিষয়ভিত্তিক জরিপের লক্ষ্যমাত্রা হয়েছে "ফ্যাক্টর।" রাশিয়া কেন্দ্রীয় শহর: আস্ট্রকন, ভলগোগার্ড, ইয়েকাটেরিনবার্গ, Krasnodar, মস্কো, Nizhny Novgorod, নোভোসিবিরস্ক, Rostov অন ডন, সামারা, সেন্ট পিটার্সবার্গ, সারাতোভে, যূফা - নির্ধারিত সবচেয়ে চাওয়া-পরে ফরওয়ার্ডিং প্রোফাইল কোম্পানি রেটিং। এটা তোলে তিনটি ছিল "অটো ট্রেডিং" লি। পর্যালোচনা উত্তরদাতাদের ইঙ্গিত: রাশিয়ান কোম্পানি 71% তাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার।

অল-রাশিয়ান ভেঞ্চার

এই কোম্পানি সত্যিই, অল-রাশিয়ান হিসাবে বর্ণনা করা যেতে পারে এটা তার শাখা (যার যত বেশি আছে - 105) একটি নেটওয়ার্ক প্রদান করেনি সমগ্র দেশ - ভ্লাদিভস্তক থেকে কালিনিনগ্রাদ করতে। "অটো ট্রেডিং" আজ থেকে ভূগোল gruzodostavki বেশি 3500 শহর এবং রাশিয়া গ্রাম অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। যে এই কাজ স্কেল দ্বারা অঙ্কিত না? অতএব, এই এন্টারপ্রাইজ এর পর্যালোচনা - ইন্টারনেটে বিরল না। সাফল্য এছাড়াও যুক্তিসঙ্গত এবং প্রতিযোগী হার ধন্যবাদ অর্জন করেন। অতএব, "Avtoteyding" এবং পরিবহন এবং সরবরাহ পরিষেবার একটি উল্লেখযোগ্য খেলোয়াড় যুক্তরাষ্ট্রীয় বাজার পক্ষপাতী।

গ্রাহক সেবার মান এর ক্রমাগত উন্নতি কোম্পানিতে একটি কৌশলগত ফোকাস। তার দৈনন্দিন কাজকর্ম, অ্যাপ্লিকেশন শারীরিক ব্যক্তি, প্রধান উপাদান সহ সেবা ছাড়া অন্য - ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের ব্যবসায়ীদের সঙ্গে একটি স্থায়ী চুক্তিমূলক সহযোগিতা। এই বাস্তবমুখী নীতি আমরা "অটো ট্রেডিং" এ নিয়মতান্ত্রিক বৃদ্ধি দেখতে পান ধন্যবাদ পরিবহন এবং সরবরাহ পরিষেবার মার্কেট শেয়ার দায়িত্ব পালন করেন।

পরিবহন এবং সরবরাহ বাজার

রাশিয়ান বাজারের কৌশলগত ম্যাক্রো বিশ্লেষণ উন্নয়ন ও বৈচিত্রতা তার স্পষ্ট প্রবণতা দেখায়। আর ekpeditorskie সেবা উত্থাপন প্রধান "চারী" এলএলসি "অটো ট্রেডিং" মত যুক্তরাষ্ট্রীয় স্তর কোম্পানি আছে। তাদের কাজের উপর প্রতিক্রিয়া দাড়ায় যে তারা পর্যাপ্তরূপে resourced এবং আরও উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধি করার সুযোগ রয়েছে। তাদের সরবরাহ আপনি বিভিন্ন gruzodostavki থেকে সবচেয়ে ভাল বিকল্প নির্বাচন করতে পারবেন। একই সময়ে, ছোট পরিবহন কোম্পানি অপশন আরও সীমিত, এবং সেইজন্য মাঝে মাঝে, কম দক্ষতার সঙ্গে কাজ করতে বাধ্য অর্থাত তাদের ব্যবসা উচ্চ খরচ।

খরচ সুস্থ মানুষ। মালবাহী বাজারের উপাদান

এর ম্যাক্রো পর্যায়ে এলএলসি "অটো ট্রেডিং" এ আরোপিত ব্যয় সম্পর্কে কথা বলা যাক। রাশিয়া ঐতিহ্যগতভাবে হয়েছে পরিবহন এবং সরবরাহ একটি উচ্চ পর্যায়ের খরচ দেশ। সরবরাহ খরচ রাশিয়া এর জিডিপি ভাগ 19% হয়। 8,3-9,4% - তুলনা করার জন্য, চীন জন্য একই চিত্র ভারত ও ব্রাজিল জন্য 18% জাপান, এটা 11-13% সীমার মধ্যে হয়, জার্মানি, ইতালি, ইউ এস এ।

আমরা যদি পরম শ্রেষ্ঠ পরিসংখ্যান সম্পর্কে কথা বলতে, পরিবহন এবং সরবরাহ পরিষেবার রাশিয়ান বাজারের মূল্যায়ন, 2012 সালে সবচেয়ে সফল তার পরিমাণ ব্যতীত পাইপলাইনগুলি 2.03 ট্রিলিয়ন গন্য। ঘষা। বর্তমানে বাজার প্রবণতা স্টোরেজ পরিষেবার অনুপাতে বৃদ্ধি করে। এর পরিকাঠামো শতকরা নিম্নলিখিত টেবিলে প্রদর্শিত হিসাবে।

আপনি টেবিল থেকে দেখতে পারেন, এটা পরিবহন পরম নেতা। কিন্তু তাদের পরম আধিপত্য - এটা পরিবহন এবং সরবরাহ পরিষেবার বাজার বিকাশের ব্যাপক উপায়। যখন ইন্টারনেট ট্র্যাকিং নোট তার গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া এলএলসি "Autotrading" এর পরিষেবার পরিসীমা মালবাহী ফরওয়ার্ডিং এবং গুদাম পরিষেবার গড় স্তর বেশি সম্মান দেখিয়েছেন। সেরা সংগঠন গ্রাহক ডেলিভারি এবং ভাল তথ্য সমর্থন একটি স্পষ্ট সময় ফ্রেম অফার কোম্পানী দেয়।

বস্তুত, "অটো ট্রেডিং", বাহিনীর ওপর বেশি বিশ বছর ধরে রাশিয়ান বাজারে উন্নয়নশীল গ্রাহক পণ্য সরবরাহের কোন পদ্ধতির একটি পছন্দ করতে পারবেন, সরবরাহ ক্ষমতা অটোমোবাইল, বায়ু এবং রেলওয়ে পরিবহন মধ্যে থাকে। একই সময়ে, কোম্পানি তাকে autosorsinga ইন্টিগ্রেটেড সরবরাহ প্রদানের মাধ্যমে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে ভর আধুনিক পন্থা প্রমান।

ব্যাপক autosorsing

আপনি, প্রিয় পাঠক, বিরক্ত করবেন না এই "দুর্বোধ্য" বিদেশী শব্দ করা যাক। এটা একটা জটিল ধারণা হিসেবে বোঝা হবে, কোম্পানি আমরা তদন্ত সারাংশ প্রকাশক। পরিবহন কোম্পানি "অটো ট্রেডিং" প্রস্বরিত তার প্রযুক্তির আভ্যন্তরীণ গ্রাহক সেবা, যা কারণে অর্জিত হয় বিকাশ:

- মডুলার কার্গো গঠনের আরো গতিশীল চরিত্র, বৃদ্ধি অর্জন গ্রাহকের বেস ;

- ভারী (5 ওভার মি) সহ সাধারণ পণ্যসম্ভার, এবং oversized সঙ্গে পেশাগত কাজ উত্থাপন;

- চালান এর গুদাম হ্যান্ডলিং উন্নয়ন;

- পণ্যসম্ভার কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স বিশেষজ্ঞ সহায়তায় গ্রাহকদের প্রদান;

- সার্টিফিকেশন মেনে ক্লায়েন্ট সহায়তা;

- নেতৃস্থানীয় রাশিয়ান বীমা কোম্পানীর সঙ্গে সহযোগিতার মালিকানা উন্নয়ন ব্যবহার বীমা নকশা গ্রাহক সেবা ব্যবস্থা;

- অন্যান্য সেবা পণ্যসম্ভার পরিবহন সহগামী ব্যবস্থা;

- তাঁর উপস্থিতি ছাড়া গ্রাহকের স্বার্থে পণ্য পাওয়ার সম্ভাবনা;

- পণ্যসম্ভার আগমনের পর্যায়ে ট্র্যাকিং এবং তার আগমনের গ্রাহক অবহিত।

গ্রাহকের ভারী এবং oversized সাধারণ কার্গো ইনস্টলেশনের জন্য কুলি দান, দরজার দিকে পণ্যসম্ভার ডেলিভারি: গ্রাহকদের জন্য অতিরিক্ত সুযোগ ব্র্যান্ডেড কোম্পানি অফার অঙ্গীকার।

অনলাইন যে ব্যক্তি অনুসরণ করে মাধ্যমে গ্রাহক সেবা অনলাইন

পরিবহন কোম্পানি "অটো ট্রেডিং" অর্থনীতি ক্লাসের শুল্ক এ উচ্চ গুণমানের পরিষেবার সঙ্গে গ্রাহকদের প্রদান করে। সর্বোচ্চ গ্রাহক দর্শকদের জড়িত অনলাইন-সার্ভিস কভারেজ জন্য। প্রতিটি গ্রাহকের আগাম মূল্যায়ন করতে পারেন কত অনলাইনে কোম্পানির ওয়েবসাইটে বাস্তবায়িত অনুসরণ দ্বারা পণ্যসম্ভার বিতরণ খরচ হবে।

প্রোগ্রামের আরেকটি উদ্দেশ্য - অর্ডার প্রসবের - আগমনের উপর নিম্নলিখিত বিষয়গুলি চালায় গ্রাহক, নিরীক্ষণ করতে যেখানে পণ্যের অবস্থিত হয় সাহায্য করার জন্য।

ক্লায়েন্টের জন্য সেবা সঙ্গে ব্যবহারিক কাজ আপনার পাসওয়ার্ড, "তাদের" বিল, সেইসাথে গ্রামের নাম এবং প্রেরণ তারিখ একটি নম্বর ব্যবহার করে পণ্যের সনাক্তকরণ সঙ্গে কর্পোরেট ওয়েবসাইট "Autotreydinga" প্রবেশদ্বার মত দেখায়। এখানে, গ্রাহকের সাইটে প্রয়োজনীয় পরামর্শ এবং ব্যাকগ্রাউন্ড তথ্য প্রদান করা।

গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া: ইতিবাচক ও নেতিবাচক

পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে একটি পরিবেশ যেখানে ক্লায়েন্ট কোম্পানী "অটো ট্রেডিং" পর্যালোচনার উপর স্থাপন করা হয় ইন্টারনেট বিশ্লেষণ করার চেষ্টা করুন। সেন্ট পিটার্সবার্গে, উদাহরণস্বরূপ, এন্টারপ্রাইজ আমরা তদন্ত সাত শাখা দ্বারা পরিবেশিত হয়। তাঁর সঙ্গে এবং গ্রাহক সেবা মাত্রা অধ্যয়ন করতে শুরু। এক ইতিবাচক মন্তব্য উচ্চ শতাংশ দ্বারা তাড়িত হয়, একটি স্পষ্ট প্রবিধান ভেতরের কাজগুলোকে সাক্ষ্য। সেন্ট পিটার্সবার্গে পরিবহন শাখা দ্রুত গ্রাহক সেবা করার জন্য যথেষ্ট। মালবাহী ফরওয়ার্ডিং ভাল পেশাদারী জ্ঞান এবং যোগাযোগ দক্ষতা আছে। এর ফলে, গ্রাহক তার পণ্যসম্ভার রক্ষণাবেক্ষণ সম্পর্কে সঠিক এবং সুনির্দিষ্ট তথ্য পায়।

সেখানে সেন্ট পিটার্সবার্গে ব্যবসায়ীরা কোম্পানীর সঙ্গে সহযোগী দৃঢ় গ্রুপ। এটি - বাস্তব অনুশীলন। তাদের প্রতিক্রিয়ার মূলত তথ্যপূর্ণ এবং বন্ধুত্বপূর্ণ ছিল। তাদের আর্গুমেন্ট প্রাথমিক প্রতিশ্রুতি রাশিয়ান সরবরাহ বাজার আদর্শ অপসারণ কোম্পানির আসলে বিবৃতি অভাব।

সঠিকভাবে বুঝুন, উদ্যোক্তা যারা একটি মতামত প্রকাশ জন্য, এটা - পুঙ্খানুপুঙ্খ সিদ্ধান্তে জন্য একটি কারণ নয়। এর বিপরীতে, এটা দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতার জন্য পরিবহন কোম্পানি সাধারণ পছন্দ জন্য প্রথম ধাপ। আমরা প্রতিক্রিয়া নির্দেশ করে যে অনেক উদ্যোক্তাদের বলতে বিশ্লেষণ চর্চিত কোম্পানী "অটো ট্রেডিং" এর নির্ণায়ক উপর Petersburgers প্রতিযোগিতামূলক আধিপত্য "মূল্য / গুণমান।" তারা কোম্পানির পণ্যসম্ভার পরিবহন অর্থপূর্ণ স্কিম প্রস্তাব ফরওয়ার্ডিং যোগ্যতা নোট করুন।

গ্রাহকদের এবং কর্মচারীদের ক্রিটিক্যাল রিভিউ

উপরে চাটুকার বৈশিষ্ট্য আস্থা ও ব্যবসায়িক সম্পর্ক নিয়মিত গ্রাহকদের এবং "অটো ট্রেডিং" বাঁধে প্রদর্শন। স্টাফ (মস্কো) থেকে প্রতিক্রিয়া একই সময়ে তাদের বেতন পরিশোধের একটি বিলম্বের পরিচায়ক।

উপায় দ্বারা, কিছু কারণে, কাজ মস্কো শাখা সবচেয়ে গ্রাহকদের দ্বারা ইন্টারনেটে রিভিউ-সমালোচনা হয়। এমনকি সহনশীল ব্যবসায়ীদের গতি কমে পণ্যসম্ভার প্রবাহ কোম্পানির মহানগর বিভাগের সার্ভিসিং বলে। অবস্থা উন্নতিতে একটি আদ্যস্থল হিসাবে এই একই মালিক, সুপারিশ করছি যে "স্বয়ংক্রিয় ট্রেডিং" মাথা কর্মীদের প্রেরণা বৃদ্ধি করা সম্ভব।

প্রেরণা, যোগ্যতা - এটা দাবি করা হয়?

প্রেরণা ফ্যাক্টর ছাড় করা উচিত নয়। দ্বারা নয় পৃথক শাখা তার গ্রাহকদের দালালি, এবং অন্যান্য কিনা - কোনো?

কাস্টমার রিভিউ অবশ্যম্ভাবীরূপে আরও অনুগত যদি উৎপাদনশীল, কর্মচারীদের প্রেরণা কাজ হয়ে যাবে। তবে কম গুরুত্বপূর্ণ ফ্যাক্টর ফরওয়ার্ডিং যোগ্যতা। ফরওয়ার্ডিং পরিষেবার মান সরাসরি সম্পর্কিত হয়:

- রুট অপ্টিমাইজেশান;

- একটা সময় ছিল যখন অপারেশন প্রস্তুত করা হয় এ লোড জন্য পরিবহণ ডেলিভারি;

- শিপিং, রীতিনীতি, আপস নথি প্রযুক্তিগত নকশা প্রক্রিয়া সাথে সিঙ্ক্রোনাইজেশান;

- "নিয়ন্ত্রণ পয়েন্ট" Monitoring দ্বারা অপসারণ নিয়ন্ত্রণ।

সমস্ত নেতিবাচক রিভিউ গঠনমূলক হয় না?

সেখানে অনুযায়ী যা আমাদের গ্রাহকদের 99% উপর কোম্পানী "অটো ট্রেডিং" দ্বারা "কেবল পরিবেশিত" একটি পরিসংখ্যান নেই। তারা সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট হল "খেলার নিয়ম।" তারা সেবা নিয়েই উৎফুল্ল রয়েছে, বিবেচনায় যে, "তা-ই করতে।" অতএব, আপনি তাদের রিভিউ অনলাইন খুঁজে পাবে না। এটা তাদের ধন্যবাদ, কারণ আমরা আগেই উল্লেখ করা হয়েছে, কোম্পানীর একটি দেশব্যাপী স্তর করেছে। যাইহোক, অন্যান্য গ্রাহকদের যারা কম 1%, আনুষ্ঠানিকভাবে কোম্পানির সঙ্গে চুক্তি এর সাথে সম্পর্কিত, তাদের সেবা অর্ডারের মৌলিক শর্ত নির্মল নয় হয়। তাদের অনলাইন পর্যালোচনা শিখতে সহজ: আবেগ অনেক, কয়েক রেফারেন্স ক্লজ চুক্তি করতে।

অবশ্য, নিবন্ধটি উপর কাজ আমরা নেতিবাচক পর্যালোচনার মাধ্যমে মুখোমুখি করা হয়েছে। কিন্তু আমরা তাদের বস্তুনিষ্ঠতার একটি পরিচিত স্তর সঙ্গে বিবেচনা করার চেষ্টা করছেন। তুমি, উদাহরণস্বরূপ, একটি উপসংহার "একক ক্লায়েন্ট" অনুযায়ী প্রণয়ন করতে পারেন, প্রথমে পরামর্শ ফরওয়ার্ডিং উপেক্ষা। উল্লিখিত "ফিল্টারিং" পারফর্মিং ও অর্থনৈতিক সূচক তুলনা, আমরা বিশ্বাস করা হয় যে টাকা "অটো ট্রেডিং" সত্যিই কার্যকর বিপণন কৌশল প্রমান।

ড্রাইভার

নির্ভরযোগ্য এবং সক্ষম পরিবহন উপাদান - কোম্পানীর "অটো ট্রেডিং" বিশেষ উদ্বেগের একটি বিষয়। ড্রাইভার পর্যালোচনা দেখান শাখার টেকসই ও উচ্চ মানের কাজ না শুধু ড্রাইভার প্রয়োজনীয় সংখ্যক ভাড়া, কিন্তু একটি "মেরুদন্ড", অর্থাত বছর ধরে কাজ করছে পেশাদার আছে গুরুত্বপূর্ণ যে। আর এই প্রতিক্রিয়া, মিউচুয়াল প্রশাসন ও কর্মচারী প্রয়োজন। এটা তোলে ড্রাইভার কৃতজ্ঞ প্রতিক্রিয়া হয় "অটো ট্রেডিং" আমরা অনলাইনে দেখা হল। যেমন সহযোগিতা ভিতরে অভিজ্ঞতা মেধাবী মধ্যম পরিচালকদের দাবী কোম্পানির সিস্টেম জুড়ে ছড়িয়ে পাওয়া যায় নি।

মানুষ ড্রাইভার নিজেদের সম্পর্কে কী বলছে? সমস্যা ও পরামর্শ দ্রুত চিহ্নিত বিশ্লেষণ এবং পরিমাণে যথাযথ ও সামঞ্জস্যপূর্ণ চালানো উচিত। নেতৃত্ব দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, সরবরাহ ড্রাইভার ব্যাপার হওয়া উচিত তাদের বিনামূল্যে ফোনের সাথে প্রদানের, আপনি মজুরি মাত্রা প্রয়োজন। এই ভাবে, এবং সেখানে উপরোক্ত "মেরুদন্ড" যে যখন সবচেয়ে চাহিদাপূর্ণ কর্ম সম্পাদন "এ চর্বিহীন" করতে পারেন এমন একটি গঠন।

মজুরি, সামাজিক নিশ্চয়তা

কোম্পানির অর্থনৈতিক কৌশলের একটি সাইন পরিবহন পরিষেবার রাশিয়ান বাজারে ধ্রুবক সম্প্রসারণ, সেখানে শাখা "অটো ট্রেডিং" একটি ক্রমবর্ধমান নেটওয়ার্ক। নিয়োগকর্তা এর পর্যালোচনা ইঙ্গিত পরিচালকের মূল স্থিতিবিন্যাস একটি অত্যন্ত বিশেষায়িত উচ্চ তীব্রতা কাজের উপর কর্মীদের ভাড়া। উপরন্তু, কোম্পানি সামাজিক প্যাকেজ এবং সরকারী চাকরি গ্যারান্টী বা নিশ্চয়তা দিচ্ছে।

এখানে গড় পরিবহন মজুরি স্তর - আমরা অর্থনীতির বিভিন্ন খাতে একটি তুলনামূলক বিশ্লেষণ করতে পারেন। অবশ্যই, আরো আপনি বনাস এবং ক্ষতিপূরণ কারণে শাখা পরিচালক পেতে। নেতাদের এছাড়াও বেশ পরিমিতরূপে "অটো ট্রেডিং" এ স্থিতিশীল এবং উত্পাদনশীল কাজ উৎসাহিত করেন। কর্মচারী এর পর্যালোচনা এই সাক্ষ্য দেওয়া।

রিয়াল মজুরি

পর্যালোচনার নির্দেশ করে যে কর্মীদের নিজেদের বেতন স্তর দ্বারা প্রাথমিকভাবে সত্যবাদী ঘোষণা। তথ্য আমরা কর্মসংস্থান জন্য বিশেষ সাইট বিজ্ঞাপন থেকে পেয়েছি প্রদান করুন। সঙ্গে কো-অপারেশন ম্যানেজার কর্পোরেট ক্লায়েন্টদের 35 হাজার হাতে পায় Rub।। হ্যান্ডলিং অভিযোগ একটি বিশেষজ্ঞ - 30-35 হাজার রুবেল। চালক বিভাগ "বি" এবং "সি" (বিশেষজ্ঞতা "ডাম্প" - 45 হাজার ঘষা থেকে; ব্যক্তিগত চালক - 50 রুবেল;।। ফরওয়ার্ডিং চালক - 60 তুমি এর ..); গুদামরক্ষক - 35-40 হাজার রুবেল;। লোডার - 30-35 হাজার রুবেল;।। প্যাকার, ছুতার - 33 হাজার রুবেল;।। ম্যানেজার ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করার - 35 হাজার রুবেল .. (ওপেন সোর্স থেকে নেওয়া)।

এটা সবসময় ভাল রক্ষনশীলতাবাদ আছে কি? অনেক উপায়ে, রাশিয়ান বাজার পারিশ্রমিক সিস্টেমের জন্য ঐতিহ্যগত প্রমান টাকা "অটো ট্রেডিং"। কর্মচারী এর পর্যালোচনা বলে যে আভ্যন্তরীণ পেশাদারী উন্নয়ন তাদের দক্ষতা আরও বিকল্প বৃদ্ধি যখন বেশ ছোট। অথবা একটি প্রতিভাবান কর্মী একটি শাখা পরিচালক হওয়ার করতে পারেন (এবং সেখানে বেশ কিছু খালি হয়), না সে অন্য কোম্পানির মধ্যে আরো "রুটি" কাজ চেহারা করতে হবে। যদিও সামষ্টিক অর্থনীতিতে যেমন দৃষ্টিকোণ থেকে কর্মীদের নীতি, যা একটি বাস্তব ব্র্যান্ড ধারণা ও কৌশল, অবশ্যই, বোঝা - রাশিয়ান ইতিবাচক প্রপঞ্চ শ্রমবাজার।

উপসংহার

আমি কি চান করতে পারেন ভবিষ্যতের জন্য সংস্থার পরিচালকদের? আরও বৃদ্ধি এবং সমৃদ্ধি। ভবিষ্যতের জন্য একটি সুপারিশ হিসেবে আরো একটি উদ্দীপক কাজ তৃণমূল স্তর ব্যাপক বৃদ্ধির জন্য মানদণ্ড থেকে রূপান্তরটি পরামর্শ চাই। সম্ভবত আমরা কর্মীদের প্রশিক্ষণ আরো মনোযোগ দিতে হবে।