দোকান প্রশাসক: কর্তব্য দোকান শ্রমিকদের কাজের বর্ণনা

আধুনিক সুপারমার্কেট এবং শপিং সেন্টার তুলনামূলকভাবে সম্প্রতি উপস্থিত হয়েছে। রাশিয়ায়, বিংশ শতাব্দীর প্রথম দশক পর্যন্ত কারিগরদের দোকান ও বণিক বাজারে প্রতিস্থাপিত হয় না। বাজার ও মেলাগুলির স্বাভাবিক ট্রেডিং সারি ক্রমশ বড় বড় শহরে ডিপোজিটরির দোকানে রূপান্তরিত হয়।

নতুন পেশা

শ্রমের বাজারে একটি সম্পূর্ণ নতুন পেশা উত্থান নেতৃত্বে বড় ব্যবসা উদ্যোগের জন্ম। দোকান প্রশাসক কোন ধরনের কাজ? এর নামটি ল্যাটিন ক্রিয়া প্রশাসনের কাছ থেকে আসে - "সাহায্য করতে, নিয়ন্ত্রণ করতে, অপেক্ষা করতে" যে, "প্রশাসক" হিসাবে "নেতা" বা "প্রশাসক" হিসাবে অনুবাদ করা হয়

এর ফাংশন এন্টারপ্রাইজ উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। ট্রেডিং মেঝে প্রশাসক আছে। তাদের কর্মগুলি সেখানে কি ঘটছে তা নিরীক্ষণ এবং বিক্রয়কারীদের ক্রিয়াকলাপ সংগঠিত করা। বৃহৎ হাইপারমার্কেটগুলিতে, এই কর্মচারীকে কখনও কখনও ট্রেডিং রুম ম্যানেজার হিসেবে উল্লেখ করা হয়।

একটি কর্তব্যের দোকানের একটি ব্যবসার মালিক-প্রশাসককে আরও কঠিন সময় দেওয়া আছে। তিনি একটি উচ্চ স্তরে বিক্রয় আয়োজন। পণ্যদ্রব্য পরিষেবা কাজ করতে পারেন (ইংরেজি থেকে - "বিক্রয় শিল্প")। পরিসংখ্যান অনুযায়ী, কোনও পণ্য বিক্রি করার সময়, সফলতার 80% সফল "প্যাকেজিং" হয় - একটি ফ্যাশনেবল ব্র্যান্ড, চিন্তাশীল ডিজাইন, আরামদায়ক ক্রয়ের শর্তাবলী

সে কি করে?

সম্ভব হিসাবে অনেক গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য, তিনি ট্রেডিং হলের অতিরিক্ত ইভেন্টগুলি সংগঠিত করতে পারেন - নমুনার উপস্থাপনা, চটকদার, বুকলেট বিতরণ ইত্যাদি। এই কার্যকলাপটি স্টোর প্রশাসকের দায়িত্বের অংশ এবং, যখন প্রয়োজনীয় বিক্রয় স্তর বজায় রাখা হয় তখন নিয়মিত পুরস্কৃত হয়।

অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা প্রায়ই বিভিন্ন প্রচার সংগঠিত করেন, কারণ দোকানটি এই জন্য একটি বোনাস পায়, হোল এবং অডিটের চুরি থেকে ক্ষতির আবরণ।

প্রকৃতপক্ষে, তার কার্যকলাপের প্রধান জিনিস হল দোকানের স্বাভাবিক কাজের রক্ষণাবেক্ষণ। এর ফাংশনগুলির মধ্যে রয়েছে সাংস্কৃতিক সেবা এবং আরামদায়ক অবস্থার সংগঠন, সব সমস্যা নিয়ে আলোচনা, একটি অনুকূল পরিবেশের রক্ষণাবেক্ষণ।

স্টোর অ্যাডমিনিস্ট্রেটর: দায়িত্ব

তিনি পণ্যটি রসিদকে গুদামে নিয়ন্ত্রণ করেন, তা বাণিজ্য বিভাগগুলিতে, চিহ্নগুলি, মেয়াদ শেষের তারিখগুলি, নগদ পরিষেবাগুলি, অভিযোগের একটি বই এবং প্রস্তাবগুলির প্রাপ্যতা।

তাঁর কাজ হচ্ছে পণ্য ও সরঞ্জামের নিরাপত্তা, সময়মত তালিকা এবং আরো অনেক কিছু। এবং ট্রেডিং মেঝেতে বিরোধের অবসান এবং পরিষেবার মানের উপর দাবী বিবেচনা। তিনি নেতৃত্বের সমস্ত ত্রুটি রিপোর্ট এবং পদক্ষেপ নিতে হবে।

আজ, কেনাকাটার কেন্দ্রে ছাদের নিচে, আপনার যা যা দরকার - খাদ্য, খাবার, পরিবারের রাসায়নিক, বস্ত্র এবং জুতা, এমনকি আসবাবপত্র - সংগ্রহ করা হয়েছে। মুদি দোকানের প্রশাসক প্রকৃতপক্ষে বিভিন্ন ধরনের পণ্যগুলি বোঝার জন্য বাধ্য। প্রধান শহরের সেন্ট্রাল হাইপারমার্টের হলগুলোতে একদিনের জন্য 10-15 হাজার লোক পাস করে। মানুষ এই ফর্ম বিক্রি সুবিধার মূল্যায়ন সময় ছিল।

কোন ট্রেডিং মেঝেতে একটি স্টোরেজ অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ থাকে যার দায়িত্বগুলি উচ্চ গতিপথ ফলাফল এবং ভাল স্টাফ বেতন অর্জনের জন্য পরিষেবাটির মানের এবং গতি নিশ্চিত করতে হয়। তিনি দোকানের কেন্দ্রীয় ব্যক্তিত্ব।

এই পেশা চয়ন করার কারণ কি?

যারা অল্প বয়স থেকে একজন প্রশাসক হিসেবে কাজ করে, তাদের বেশিরভাগের ব্যবসা করার প্রবণতা ছিল। শৈশবে তারা বিক্রেতার গেম পছন্দ, তারা একটি "দোকান" অন্যদের পরিচালিত চেয়ে ভাল সংগঠিত পরিচালিত। প্রায়ই এটি পারিবারিক ঐতিহ্যের একটি ধারাবাহিকতা। বাবা-মা পরে, তারা বাণিজ্য স্কুল প্রবেশ করে এবং বিক্রেতারা এবং ক্যাশিয়ার হিসাবে কাজ করে। প্রশাসক তার কর্মজীবনের পরবর্তী ধাপ।

এই কাজটি দায়ী এবং খুব আকর্ষণীয়। বাণিজ্য বা অর্থনৈতিক ক্ষেত্রে পেশাদার শিক্ষা ছাড়া অপরিহার্য হয়। স্টোর অ্যাডমিনিস্ট্রেটিশনের চাকুরীর বিবরণ ব্যবসার ক্ষেত্রে কমপক্ষে একটি গড় (বা উচ্চতর) শিক্ষা লাভের জন্য প্রার্থীকে প্রয়োজন, যদি কোনও কাজের অভিজ্ঞতা না থাকে। এবং একটি প্রাথমিক প্রাথমিক শিক্ষার সাথে দুই বছর থেকে পেশা দ্বারা সেবা দৈর্ঘ্য। ভাল, যদি অবস্থানের জন্য প্রার্থী জানেন এবং দোকানের ক্যাশিয়ারের দায়িত্ব পালন করতে পারেন, যা ছোট কারেন্টের জন্য প্রাসঙ্গিক।

তার কি দরকার?

জানতে এবং প্রশাসক সক্ষম হতে অনেক প্রয়োজন। এই পণ্য ব্যবস্থাপনা মৌলিক, এই অঞ্চলের বাণিজ্য, আইন এবং প্রবিধানের প্রধান মূলনীতি, মার্কেটজাতকরণ ইত্যাদি। উপরন্তু, স্টোর প্রশাসকের কাজের বর্ণনা তাকে দস্তাবেজ বুঝতে সক্ষম, যোগাযোগ দক্ষতা উন্নত করতে এবং একটি কম্পিউটার ব্যবহার করতে বাধ্য করে। কখনও কখনও একটি বিদেশী ভাষা জ্ঞান প্রয়োজন বোধ করা হয়।

এটা মনে করা হয় যে "বিক্রেতা" বা "ব্যবসায়ের বণিক" যারা এই ভূমিকাটি যথাযথভাবে কাজ করার জন্য যোগ্য। যদি আপনি চান, চাকরির প্রশিক্ষণ সম্ভব। বড় কোম্পানীর কর্মচারীদের জন্য বিক্রয় কার্যকারিতা উপর সেমিনার এবং প্রশিক্ষণ সংগঠিত

অন্যান্য বৈশিষ্ট্য

একটি সংলগ্ন প্রোফাইলের ব্যবসায় - বিক্রেতা এবং সিনিয়র বিক্রেতা, বিজ্ঞাপন এজেন্ট, বিক্রয় পরামর্শক, ক্যাশিয়ার-নিয়ামক, বিক্রয় প্রতিনিধি, বণিক, বিক্রয় পরিচালকের।

পেশাদারী বৃদ্ধি জন্য একটি প্রত্যাশা আছে? একেবারে। প্রশাসক তাদের নিজস্ব যোগ্যতা উন্নত করতে পারেন, সম্পর্কিত পেশায় শিক্ষানীতি অর্জন করতে পারেন, ম্যানেজার বা ব্যবস্থাপকের পদে উন্নীত হন। দোকান।

পেশাগত বৈশিষ্ট্য

স্টোর অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ, যার দায়িত্বগুলি ব্যাপক এবং বৈচিত্র্যপূর্ণ, তার অনেকগুলি গুণাবলী থাকতে হবে। প্রায় পুরো দিন তিনি ট্রেডিং মেঝেতে তাঁর পায়ের উপর আছেন, তাই তিনি দক্ষ এবং শারীরিকভাবে উপযুক্ত হতে হবে।

মানসিক স্থিতিশীলতা ছাড়া মানুষের সাথে সফল কাজ অসম্ভব। যেহেতু পণ্যগুলি বিলি করার সাথে প্রায়ই এটির প্রয়োজন হয়, এটি আন্দোলনের সমন্বয় এবং একটি ভালো চোখ প্রয়োজন।

অবশ্যই, পণ্য সম্পর্কে ব্যাপক জ্ঞান, তাদের ভোক্তা গুণাবলী প্রয়োজন হয়। একই সময়ে, ভাল মেমরি (উভয় অপারেশন এবং দীর্ঘমেয়াদী) গুরুত্বপূর্ণ। এবং এছাড়াও মনোযোগ - ক্রেতা কর্ম নিয়ন্ত্রণ করতে।

রক এবং তাক উপর পণ্য বসানো পরিকল্পনা একটি নজরে সঙ্গে কক্ষ আবরণ, চাক্ষুষ- রূপক চিন্তা জন্য একটি সুযোগ দেয়, যা ভাল উন্নত করা উচিত একটি বাস্তব মন ট্রেডিং প্রক্রিয়া নির্দিষ্ট কর্ম সমাধান করতে সাহায্য করে।

মানুষ কিভাবে কাজ করে

অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ শুধুমাত্র নিজের জন্যই নয়, তবে তার সহকর্মীদের জন্য। তিনি সাংগঠনিক দক্ষতা থাকতে হবে, নিজের কার্যক্রম পরিকল্পনা করতে সক্ষম হতে হবে, এবং অধস্তন। এর অন্তর্নিহিত গুণগুলি হচ্ছে: নীতিমালা, অধ্যবসায়, দায়িত্ব, যথাযথতা এবং আনুগত্য।

দোকান ব্যবস্থাপকের দায়িত্ব গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত করে। সব পরে, সব মানুষ সম্পূর্ণ ভিন্ন - নারী এবং পুরুষদের, তরুণ এবং বয়স্ক, নিখুঁত এবং খুব বেশী না। তারা ধীর, খিটখিটে, অসুরক্ষিত বা অকথ্য হতে পারে। অত্যধিক বুদ্ধিমান বা কেবল মূঢ় হয়

তারা এক জিনিস একসাথে - তারা সব কিছু কিনতে এবং প্রত্যেকের অনুপ্রেরণা বুঝতে গুরুত্বপূর্ণ, প্রয়োজনীয় পছন্দ প্রয়োজন হলে, দ্বন্দ্ব নিষ্পত্তি করার জন্য। একটি বাস্তব প্রশাসক সবসময় একটি সামান্য শিল্পী, তিনি পরামর্শ এবং অনেক বাক্যবিন্যাস উপহার আছে।

উদাহরণস্বরূপ, যদি অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভের কর্মক্ষেত্র একটি শিশু পোশাক বা খেলনা স্টোর হয়, তবে ছোট গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ রাখতে, বাবা-মাদের বিক্রিয়ায় বাড়াতে এবং প্রতিরোধ করার জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ।

এক ভূমিকা অভিনেতার

প্রশাসক বিক্রয়কারীদের এবং অন্যান্য কর্মচারীদের একটি উদাহরণ হিসাবে কাজ করে। মেজাজ এবং ব্যক্তিগত পরিস্থিতির নির্বিশেষে, তিনি প্রতিটি স্থানটির "ভূমিকাতে প্রবেশ করুন" কাজ করতে হবে। এই ভূমিকা - একটি বন্ধুত্বপূর্ণ সামঞ্জস্যপূর্ণ courteous কর্মচারী, একটি সত্য পেশাদার।

তিনি অবশ্যই নিজের কণ্ঠস্বরের মালিক হবেন, কারণ কেবল যা বলা হয় তা নয়, তবে নন-মৌখিক মুহূর্ত গুরুত্বপূর্ণ। একটি একঘেয়ে এবং খুব শান্ত ভয়েস ক্লায়েন্ট, অত্যধিক বক্তৃতা একটি নিয়ম হিসাবে বিরক্ত করা হবে না, বিরক্তিকর। উপরে থেকে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্য করতে সক্ষম হওয়া গুরুত্বপূর্ণ। বক্তৃতা গতি সংলাপ সংশোধন করা উচিত, অন্যথায় তিনি তিনি বলেন কি অর্ধ না নিতে হবে। অবশ্যই, ক্লায়েন্টের সাথে আচরণের ক্ষেত্রে মৌখিক শিষ্টাচার খুব, খুব গুরুত্বপূর্ণ।

প্রশাসকের চেহারা

এটিও গুরুত্বপূর্ণ। মানুষের সঙ্গে কাজ করার সময় একটি আকর্ষণীয় এবং উপস্থাপিত চেহারা অর্ধেক সাফল্য। একটি সার্বজনীন দলিল একটি সাদা ব্লাউজ এবং একটি কালো স্কার্ট বা ট্রাউজার্স। একটি নিয়ম হিসাবে, সবসময় একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ড উপাদান আছে, উদাহরণস্বরূপ, একটি কর্পোরেট টাই বা টুপি।

অবস্থান, নাম এবং কর্মচারী নামটির ইঙ্গিত সঙ্গে ব্যাজ এই দিন কর্পোরেট সংস্কৃতির অবিচ্ছেদ্য অংশ। একটি প্রশাসকের পরিচ্ছদ এই বিবরণ বাধ্যতামূলক।

এবং, অবশ্যই, একটি অনুকূল "ব্র্যান্ডেড" হাসি সফল পরিচালকের ছবিটি সম্পূর্ণ করে।

চিকিৎসা বিপর্যয়ের

কে এই ধরনের কাজ বিরোধিতা?

এই ব্যক্তিদের সংখ্যা যারা, তাদের স্বাস্থ্যের কারণে, বাণিজ্যের ক্ষেত্রে কাজ করার সুযোগ নেই। এইগুলি ক্রনিক সংক্রামক রোগ, চর্মরোগ, মশুর রসসংক্রান্ত রোগ এবং কার্ডিওভাসকুলার সমস্যাগুলির মধ্যে রয়েছে।

উপরন্তু, লোকেদের সাথে ক্রমাগত যোগাযোগ হ্রাস দৃষ্টি বা শ্রবণ বা অস্থির মানচিত্রে ব্যক্তিদের মধ্যে contraindicated হয়।

শ্রম বৈশিষ্ট্য

প্রশাসকের কর্মক্ষেত্রে হল ট্রেডিং হল। সেখানে তিনি প্রায় সব সময় ব্যয় করেন। একটি নিয়ম হিসাবে, এই উষ্ণ এবং উজ্জ্বল কক্ষ হয়। কাজ প্রকৃতি বেশ তরল হয় - আপনি পণ্য নিতে, তার অবস্থান বিক্রেতাদের সাহায্য, এবং একযোগে গ্রাহকদের পরিবেশন পরিচালনা করতে হবে।

ডকুমেন্ট অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সাথে কাজ করে একটি পৃথক অফিসে বা ডানদিকের ট্রেডিং মেঝেতে নিজস্ব ডেস্কটপে পরিচালিত হয়। তিনি আধুনিক কম্পিউটার প্রোগ্রাম ব্যবহার করেন, যা বিক্রি করার জন্য পণ্যগুলির সংখ্যা ও পরিসীমা, বাকি পণ্যগুলি, লিখিত অফ ওভারডিউ এবং নিষ্পত্তি শুরু করে। এছাড়াও তিনি পণ্য সার্টিফিকেট নিরীক্ষণ প্রয়োজন।

প্রায়শই, প্রশাসক একটি রোলিং সময়সূচী উপর কাজ করছে । একটি সাধারণ স্কিম 2 দিন কাজ এবং 2 বিশ্রাম তিনি একটি দিন এবং একটি সপ্তাহের জন্য কাজ প্রক্রিয়া পরিকল্পনা আছে। সঠিকভাবে বিতরণ না করার সময় কর্মচারীদের কর্ম নিরীক্ষণ এবং ট্রেডিং প্রক্রিয়া অপটিমাইজ কাজ করবে না।

তার শাসন

প্রশাসক অন্যদের তুলনায় আগে কাজ আসে, এবং পরে সব ছেড়ে। কাজের দিন শেষে, তিনি রুম বন্ধ এবং রক্ষীদের হাতে হাতে। ক্রেতাদের আগমনের আগে সকালে, তিনি হলের এবং পার্শ্ববর্তী এলাকার পরিচ্ছন্নতা পরীক্ষা করে দেখেন পণ্যগুলি, ভাণ্ডার, দামের ট্যাগ এবং অঙ্কন খুঁজে বের করা।

যখন গ্রাহকগুলি উপস্থিত হয়, তখন তারা সাংস্কৃতিকভাবে তাদের পরিবেশন করে, পণ্যগুলি অফার করে, সমস্যার সমাধান করে, উদাহরণস্বরূপ, পণ্য ফেরত দিয়ে প্রয়োজন হলে, একটি পরীক্ষার আয়োজন করে, পরিষেবা কেন্দ্রগুলির সাথে আলোচনা করে।

দোকান কর্মচারীদের দায়িত্ব পালন করা হয় কিভাবে পরীক্ষা করে, তাদের চেহারা নিয়ন্ত্রণ, এবং ছুটির সময়সূচী সঙ্গে পুলিশ

তার নেতৃত্বে - বিক্রেতারা, stevedores, রিসিভার, cashiers। আমাদের কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে - পরিচালক, ম্যানেজার, সেইসাথে পণ্য বিশেষজ্ঞ এবং নিরাপত্তা রক্ষিবাহিনী। তিনি স্টাফ এবং পরিচালনার মধ্যে একটি মধ্যবর্তী লিঙ্ক। তিনি তার কর্মচারীদের সাধারণ কর্মচারীদের সিদ্ধান্ত নিয়ে আসবেন এবং একজন মধ্যস্থতাকারী হিসেবে দায়িত্ব পালন করবেন।

তার কাজের কার্যকলাপের চূড়ান্ত পণ্যটি দলটির একটি সুসংহত কর্ম, একটি সুপ্রতিষ্ঠিত ট্রেডিং প্রক্রিয়া।

সমস্যা এবং সুবিধা

তারা কর্মী হতে পারে (হঠাৎ অসুস্থ কর্মীর পরিবর্তে), টেকনিক্যাল (সরঞ্জামের অপব্যবহার) একটি সংকটের সাথে জড়িত। আধুনিকতার পরিচয় দেওয়ার সময়, তিনি সমগ্র টিমের সাথে উপাদানগত দায়িত্ব পালন করেন, যা স্টোর প্রশাসকের নির্দেশনা প্রদান করে।

পেশা প্রধান সুবিধা (নির্বাচন অনুযায়ী) বিভিন্নতা এবং মানুষের সাথে যোগাযোগ করার সুযোগ। প্রশাসকের বেতন এন্টারপ্রাইজ এর টার্নওভার উপর নির্ভর করে, নির্দিষ্ট পরিমাণ বেতন এবং বায়ু শতাংশ যে কখনও কখনও আট থেকে বিশ হাজার রুবেল হতে পারে রয়েছে।

কোথায় অন্য প্রশাসক কাজ করতে পারেন?

অন্য কথায়, এটি "ট্রেডিং হল এর ম্যানেজার" বলা হয়। নতুন খুচরা স্থান খোলার সময় এই পেশাটি প্রয়োজন। পেশা দ্বারা কাজ সহজ। উপরন্তু, তিনি একটি দোকান একটি ক্যাশিয়ার কর্তব্য পূর্ণ করতে পারেন। অথবা একজন সেলসম্যান বা পরামর্শদাতা হিসাবে চাকরি পান।

একটি অপেক্ষাকৃত নতুন পেশা হল অনলাইন স্টোরের প্রশাসক। এই ধরনের কাজ কি? আর তার জন্য কি দরকার?

উপরের ব্যক্তিগত গুণগুলি ছাড়াও অনলাইন স্টোরের প্রশাসক অবশ্যই কিছু প্রযুক্তিগত দক্ষতা থাকতে হবে।

মূলত, তিনি তার অনলাইন স্টোরের স্টোরেফফটটি আপডেট করছেন (পণ্যটির একটি ফটো এবং এর বিবরণ যোগ করে, সংবাদ ছড়িয়ে পড়ে, সম্পাদনা তথ্য পাঠায়)।

উপরন্তু, ফোন এবং স্কাইপ দ্বারা গ্রাহকদের সাথে অর্ডার এবং যোগাযোগ করুন, চ্যাট, কন্ট্রোল পেমেন্ট। তার চার্জ - কুরিয়ার বা বিতরণ সেবা সঙ্গে যোগাযোগ।

সাইটটি পূরণ করার জন্য উপকরণগুলি, তিনি কপিরাইটিং দক্ষতা, ব্যানার তৈরি এবং পোস্ট করার ক্ষমতা, রেজিস্ট্রেশন ফর্ম ইত্যাদি প্রয়োজন। এই কাজটি খুব সহজ নয়, তবে আকর্ষণীয় এবং ভালভাবে দেওয়া উপরন্তু, আপনি বাড়িতে ছাড়া ছাড়াই কাজ করতে পারেন - ইন্টারনেটের মাধ্যমে, যা খুব সুবিধাজনক, উদাহরণস্বরূপ, একটি মর্মে অল্পবয়সি মায়েদের কাছে। উদাহরণস্বরূপ, তারা শিশুদের চাকরির অনলাইন স্টোরে চাকরি পেতে পারে, যা এখন ওয়েবে অনেক বেশি।

সাধারণভাবে, প্রশাসকের কাজ আকর্ষণীয়, প্রতিশ্রুতিশীল এবং চাহিদা।